共に育てていく。クライアントに寄り添い、 さらなる価値を追求するサイト運用

背景

1999年の誕生から現在に至るまで、多くの女性に支持され続けている、株式会社カネボウ化粧品のプレステージブランド「LUNASOL」。2022年にブランド独自の公式オンラインストアを立ち上げるに際し、化粧品ECサイトの構築・運用に実績のあるニューロマジックをご指名いただきました。ニューロマジックは、サイトのUIデザインとそのコーディング、および運用業務を担当することとなりました。

ポイント

先の運用を見越した、効率の良い初期構築

本案件はUIデザインの作成のみではなく、その後の運用業務を含めてご依頼をいただいたため、作成の初期段階から運用担当者が伴走しました。実際に運用を担当するディレクター・エンジニアの目線で作業フローを考え、利用するCMSの特徴に合わせたソース・コードの変換ツールを開発。ミスがなく、かつ今後の改善にも柔軟に対応できるようにコーディングしました。先の運用を見据えて進めていくことで、より具体的でスムーズなサイト構築が可能となりました。

運用でサイトをより良いものへ

サイトオープン後は、定例ミーティングの実施とともに、Googleアナリティクスのアクセス解析データの共有もしていただいています。それによって、運用しながら見えてきた課題に共に取り組んでいます。

UIのブラッシュアップ

ECサイトのUIデザインは、集客や売り上げを左右する非常に重要な部分。より良いUIを目指し、ブラッシュアップを続けています。先日は、共有していただいているアクセス解析データから、決済フローについての懸念点を発見。ニューロマジック内で分析に長けたメンバーをアサインし調査、原因と思われるUI部分の改善について自主提案を行いました。

SEO対策

クリック率をより向上できるよう、ページタイトルやディスクリプションの具体的な提案を常時行っています。

プロジェクトマネージャーによるきめ細やかなフォロー

経験豊富なプロジェクトマネージャーが、クライアント目線で伴走。課題解決のために、クライアントとニューロマジックの多彩なメンバーをもっともふさわしい形で繋ぎます。

他社との連携

大規模運用は、共に運用を行う他社との連携も重要です。担当部分だけでなく、全体を俯瞰して、運用フローについての提案や確認も適宜行っています。

クライアント目線でサイトのあり方を考える

化粧品業界の動向に目を配ったり、実店舗にも足を運んだりと常にアンテナを張りながら、ブランドのより良い見せ方、ECサイトのあり方について考え、提案。クライアントが解決すべき課題については、担当外業務であっても解決に向けて伴走します。

販売機会を逃さない適切な対応

即時性の高い企画が立ち上がった際も、プロジェクトマネージャーがフレキシブルに対応し、クライアントの希望するスケジュールでのサイト公開を実現。適切なタイミングで情報を発信でき、喜びの声をいただきました。

「こうしたい」を実現するための相談相手として

「こういうことがしたい」「新しいツールを使ってみたい」という気軽なご相談も、随時承っています。サービスデザインや大規模サイト、ノーコードツールなど、さまざまな手法でデジタルコミュニケーションを構築・運用しているニューロマジック。多様な強みを持つメンバーをプロジェクトマネージャーが適切にアサインすることで、クライアントの思いにワンストップで対応できるという自負があります。

最後に

ニューロマジックで行うサイト運用は、日々の運用を滞りなく行うだけにとどまりません。クライアントの目線に立ち、サイトをよりよいものに育てるパートナーとして携わっています。

サイトを運用するにあたり、改善は不可欠です。適切な運用を行っていなければ、十分な効果を発揮することができません。自社での運用に限界を感じている方、サイトの価値をより高めたいとお考えの方は、ぜひ一度ニューロマジックにご相談ください。